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POLÍTICA DE PTORECCIÓN DE DATOS

POLÍTICA DE PTORECCIÓN DE DATOS

Combe Incorporated («nosotros», «nos» o «Combe») desea que usted conozca la forma en la que recopilamos, utilizamos y revelamos información. Esta Política de protección de datos describe nuestras prácticas relacionadas con la información que recopilamos a través de los sitios web que operamos y mediante los cuales usted accede a la presente Política de protección de datos (los «Sitios web»), vía nuestras páginas de redes sociales (conjuntamente, nuestras «Páginas de redes sociales») y por medio de los mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos con un enlace que remite a esta Política de protección de datos (conjuntamente con los Sitios web y nuestras Páginas de redes sociales, los «Servicios»).

INFORMACIÓN PERSONAL

Información personal que podremos recopilar

La «Información personal» es información que permite identificarle como persona, o que guarda relación con una persona susceptible de ser identificada, lo que incluye:

  • nombre;
  • dirección postal;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de tarjeta de crédito o de débito y otra información relacionada con tarjetas; y
  • nombre y contraseña de la cuenta de usuario.

Necesitamos recopilar y tratar este tipo de Información personal para prestarle los Servicios solicitados o porque estamos obligados a hacerlo por imperativo legal. Si no nos proporciona la información que le pedimos, es posible que no podamos prestarle los Servicios solicitados.

Si nos remite a nosotros, o a nuestros proveedores de servicios, cualquier Información personal vinculada con otras personas que guarde relación con los Servicios, manifiesta que reviste la facultad para ello y que nos autoriza a utilizar la información de conformidad con la presente Política de protección de datos.

La forma en la que recopilamos la Información personal

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios recopilamos la Información personal de diferentes maneras, lo que incluye lo siguiente:

  • A través de los Servicios: podremos recopilar la Información personal a través de los Servicios; por ejemplo, cuando se dé de alta para recibir boletines informativos o cuando realice una compra.
  • Offline: podremos recopilar su Información personal offline; por ejemplo, cuando tramite un pedido por teléfono o contacte con atención al cliente.
  • A partir de otras fuentes: podremos recibir su Información personal de otras fuentes; por ejemplo, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales (lo que incluye a las personas que figuren como sus amigos o estén conectadas con usted de cualquier otra forma) y otros terceros.

Utilización de la Información personal

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos utilizamos la Información personal con nuestros fines comerciales legítimos, lo que incluye lo siguiente:

  • Prestação da funcionalidade dos Serviços e respostaàs suas solicitações.

    • Para proporcionarle la funcionalidad de los Servicios.
    • Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes; por ejemplo, para enviarle boletines informativos.
    • Para completar y cumplir con sus compras.
    • Para enviarle información administrativa; por ejemplo, modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas.
    • Para prestarle el servicio oportuno de atención al cliente.
    • Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual entablada con usted o para cumplir con lo dispuesto por la normativa legal.

  • Enviarle nuestro boletín informativo u otro material promocional.

    • Para enviarle mensajes de correo electrónico promocionales que contengan información sobre nuestra empresa y los productos que ofrecemos.
    • Realizaremos esta actividad previa obtención de su consentimiento.

  • Análisis de la Información personal con fines de elaboración de informes comerciales y de prestación de servicios personalizados.

    • Para analizar o prever las preferencias de nuestros usuarios a fin de elaborar informes agregados de las tendencias sobre la forma de utilización de nuestros Servicios, para que así podemos mejorarlos.
    • Para comprenderle mejor y así poder personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información u ofertas adaptadas a sus intereses.
    • Para entender mejor sus preferencias y así poder proporcionarle, a través de nuestros Servicios, el contenido que consideremos relevante para usted y de su interés.
    • Le prestaremos los servicios personalizados sobre la base de su consentimiento o en virtud de nuestros intereses legítimos.

  • Permitir que participe en sondeos, concursos, competiciones, promociones o actividades.

    • Podríamos ofrecerle la oportunidad de participar en sondeos, concursos, competiciones y promociones similares.
    • Algunas de esas actividades cuentan con unas reglas adicionales sobre la forma en la que utilizaremos y revelaremos su Información personal.
    • Utilizaremos su Información personal en este contexto para gestionar nuestra relación contractual con usted.

  • Agregar o anonimizar la Información personal.

    • Podremos agregar o anonimizar la Información personal para que deje de ser considerada Información personal. Lo haremos a fin de generar otros datos para nuestro uso que podremos utilizar y revelar con cualquier fin.
  • Conseguir nuestros objetivos comerciales.

    • Para analizar los datos; por ejemplo, para mejorar la eficacia de nuestros Servicios.
    • Para auditorías dirigidas a verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con los requisitos jurídicos, reglamentarios o contractuales.
    • Con fines de control en materia de fraude y seguridad; por ejemplo, para detectar y evitar ciberataques o intentos de usurpación de identidad.
    • Para desarrollar nuevos productos y servicios.
    • Para mejorar, optimizar o modificar nuestros productos y servicios actuales.
    • Para identificar las tendencias de uso; por ejemplo, para comprender cuál es la parte de nuestros Servicios de mayor interés para nuestros usuarios.
    • Para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.
    • Y para realizar y ampliar nuestras actividades comerciales; por ejemplo, para comprender qué parte de nuestros Servicios es de mayor interés para nuestros usuarios, de modo que podamos concentrar nuestros esfuerzos en la satisfacción de los intereses de dichos usuarios.
    • Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con obligaciones legales y por intereses legítimos.

Revelación de la Información personal

Revelaremos la Información personal:

  • A nuestras filiales con los fines referidos en la presente Política de protección de datos.

    • Las filiales de Combe Incorporated incluyen las siguientes entidades: Combe Laboratories, Inc. (United States of America); Combe de Mexico, S. de R.L. de C.V. (Mexico); ClearVia Labs, LLC (United States of America); Combe Marketing Private Limited (India); Universal Revendedora de Produtos de Toucador Ltda. (Brazil); Ideal Commercial Ltda. (Brazil); Combe Asia-Pacific Pty Ltd (Australia); Combe de Brasil Proaganda e Mercadologia Ltda. (Brazil); Ward Laboratories (Thailand) Limited (Thailand); Combe International Limited (United Kingdom); Combe Europa S.L. (Spain); Advertising Operations, Assessoria, Planejamento e Propaganda Ltda. (Brazil); SP Pharma Distribuidora, Importadora e Exportadora Ltda, EPP (Brazil); Combe Italia S.r.l. (Italy); and Combe Products, Inc. (Puerto Rico).
    • Combe Incorporated será la entidad responsable de la gestión de la Información personal utilizada conjuntamente.
  • A nuestros proveedores de servicios externos, para facilitar la prestación de los servicios que recibimos.

    • Esto podría incluir los proveedores de servicios de los siguientes ámbitos: alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, provisión de tecnología de la información y de la infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de mensajes de correo electrónico, auditorías, entre otros.
  • A patrocinadores externos de concursos, competiciones y actividades similares.
  • Al utilizar los Servicios, podrá optar por revelar la Información personal.

    • En foros, chats, páginas de perfil, blogs u otros servicios en los que puede publicar información y materiales (lo que incluye, entre otras cosas, nuestras Páginas de redes sociales). Tenga en consideración que cualquier información que publique o revele a través de dichos servicios pasará a ser pública y podrá estar al alcance de otros usuarios y del público.

Otros usos y revelaciones

También utilizaremos y revelaremos su Información personal en la medida en que estimemos oportuno y necesario; sobre todo cuando tengamos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

  • Para cumplir con la normativa legal aplicable.

    • Esto podría incluir normativas legales fuera de su país de residencia.
  • Para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.

    • Esto podría incluir autoridades fuera de su país de residencia.
  • Para colaborar con los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

    • Por ejemplo, cuando respondamos a las solicitudes y órdenes de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
  • Por otros motivos legalmente exigibles.

    • Para hacer valer nuestras condiciones.
    • Y para proteger nuestros derechos, intimidad, seguridad o bienes, o los de nuestras filiales, de usted o de terceros.
  • En relación con las operaciones comerciales o de venta.

    • Tendremos interés legítimo para revelar o transmitir su Información personal a terceros en el caso de que se produzca una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión u otro tipo de disposición de la totalidad o de una parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (lo que incluye situaciones de quiebra o procedimientos similares). Los referidos terceros podrían incluir, por ejemplo, la entidad adquirente y sus asesores.

OTRA INFORMACIÓN

Otra información que podremos recopilar

«Otra información» se refiere a cualquier información que no permita revelar su identidad concreta o no guarde relación directamente con una persona identificable; a saber:

  • Información de navegación y la relativa al dispositivo.
  • Información recopilada a través de las cookies, pixel tags y otras tecnologías.
  • Información de carácter demográfico y otra información divulgada por usted que no revele su identidad concreta.
  • O información que ha sido agregada de tal manera que ya no revela su identidad concreta.

Si por imperativo legal aplicable tenemos la obligación de tratar Otra información como Información personal, podremos utilizarla con los fines con los que utilizamos y revelamos la Información personal, de conformidad con lo expuesto en la presente Política de protección de datos.

La forma en la que recopilaremos Otra información

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios recopilamos Otra información de diferentes maneras, como por ejemplo:

  • A través de su navegador o su dispositivo: determinada información es recopilada por la mayoría de los navegadores, o es recopilada automáticamente por su dispositivo; por ejemplo, la dirección Media Access Control (MAC), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante del dispositivo y el modelo, idioma, tipo y versión de navegador de Internet y nombre y versión de los Servicios que está utilizando. Utilizamos esta información para garantizar el buen funcionamiento de los Servicios.
  • Utilización de cookies: las cookies son información almacenada directamente en el ordenador que está utilizando. Nos permiten recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias del idioma y otros datos relacionados con el tráfico. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar información de manera más eficaz, para personalizar su experiencia mientras hace uso de los Servicios y para reconocer su ordenador con el fin de ayudarle a utilizar los Servicios. También recopilamos información de carácter estadístico sobre la utilización de los Servicios para así mejorar, de manera continua, su diseño y funcionalidad, comprender la forma en la que se utilizan y para que nos ayude a resolver cuestiones que guarden relación con dichos Servicios. Las cookies nos permiten, además, elegir cuáles de nuestros materiales publicitarios u ofertas es más probable que le atraigan, por lo que se los mostramos mientras está utilizando los Servicios. También podremos utilizar cookies u otras tecnologías para hacer seguimiento de las respuestas a nuestro material publicitario online.

    Si no desea que se recopile información a través de las cookies, la mayoría de los navegadores le permiten deshabilitar automáticamente el uso de las cookies o le dan una opción de aceptar o denegar la transmisión a su ordenador de una(s) cookie(s) concreta(s) procedente(s) de un sitio web específico. También le recomendamos que consulte la siguiente página web: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. No obstante, tenga en consideración que si no acepta cookies, podría experimentar ciertas incomodidades a la hora de utilizar los Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su ordenador, por lo que tendrá que iniciar sesión cada vez que visite la página web. Es posible que tampoco reciba nuestro material publicitario u otras ofertas que resulten pertinentes para sus necesidades e intereses.

  • Utilización de pixel tags y otras tecnologías similares: los pixel tags (también conocidos como web beacons y los GIF) podrían utilizarse en relación con algunos Servicios para, entre otras cosas, hacer seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de mensajes de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recabar datos estadísticos sobre la utilización de los Servicios y tasas de respuesta.

    En este momento no respondemos a las señales de no rastreo de los navegadores.

  • Análisis: utilizamos Google Analytics, que hace uso de cookies y tecnologías similares, para recopilar y analizar información sobre la utilización de los Servicios y para elaborar informes sobre las actividades y tendencias. Dicho servicio también podría recopilar información relativa a la utilización de nuestros sitios web, aplicaciones y recursos online. Podrá obtener más información sobre las prácticas de Google si visita www.google.com/policies/privacy/partners/, y podrá darse de baja al descargar el complemento de navegador de darse de baja de Google Analytics, que encontrará en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Dirección IP: su dirección IP es un número que su Proveedor del servicio de Internet (ISP) asigna automáticamente al ordenador que usted está utilizando. Una dirección IP podrá ser identificada y registrada automáticamente en nuestros ficheros de registro del servidor cada vez que un usuario acceda a los Servicios, junto con el tiempo que dure la visita y la relación de las páginas visitadas. Recopilar direcciones IP es una práctica común y la realizan automáticamente diferentes sitios web, aplicaciones y otros servicios. Utilizamos direcciones IP con fines tales como calcular niveles de utilización, diagnosticar problemas con los servidores y administrar los Servicios. También podríamos determinar su ubicación aproximada a través de su dirección IP.

  • De usted: cierta información, como su medio preferido de comunicación, será recopilada cuando usted la revele de forma voluntaria.

  • Al agregar información: la Información personal agregada no permite identificarle personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios (por ejemplo, podríamos agregar la Información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que disponen de un código de área telefónico concreto).

La forma en la que utilizamos y revelamos Otra información

Utilizaremos y revelaremos Otra información con cualquier fin, salvo que por imperativo legal estemos obligados a no hacerlo. En determinadas ocasiones podríamos consolidar Otra información con la Información personal (por ejemplo, consolidar su nombre con su ubicación). En tal caso, trataremos la información consolidada como Información personal mientras continúe consolidada.

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de protección de datos no aborda, ni asumiremos ninguna responsabilidad por, las prácticas sobre la privacidad, trato de la información u otras prácticas de terceros, lo que incluye a personas físicas o jurídicas que operen cualquier sitio web o servicio vinculados con los Servicios. El hecho de que se incluya un enlace en los Servicios no conlleva que avalemos, nosotros o nuestras filiales, el sitio web o el servicio a los que remita dicho enlace. Además, no asumiremos ninguna responsabilidad por la recopilación de información, su uso, revelación ni por las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, lo que incluye todos los proveedores de plataformas de redes sociales, proveedores de sistemas operativos, proveedores de servicios inalámbricos o fabricantes de dispositivos, incluido cuando usted revele Información personal a otras organizaciones a través de nuestras Páginas de redes sociales o en relación con éstas.

SEGURIDAD

Nuestra intención es aplicar las medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables, dirigidas a proteger la Información personal en el seno de nuestra organización. Lamentablemente, no hay garantía de que los sistemas de transmisión o de almacenamiento de datos sean totalmente seguros. Si tiene motivos para considerar que su interacción con nosotros deja de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente siguiendo las instrucciones del apartado Contactar con nosotros que figura más adelante.

OPCIONES Y ACCESO

Las opciones de las que dispone con respecto al uso y a la revelación que hagamos de su Información personal

Le proporcionamos opciones con respecto al uso y a la revelación que hagamos de su Información personal con fines de marketing. Podrá darse de baja de lo siguiente:

  • Recibir nuestras comunicaciones electrónicas: si de ahora en adelante no desea recibir nuestros mensajes de correo electrónico de marketing, puede darse de baja al hacer clic sobre el enlace de Darse de baja (“Unsubscribe”) incluido en cada uno de tales mensajes.

La divulgación que hagamos de su Información personal a nuestras filiales para que la utilicen con fines de marketing directo: si de ahora en adelante prefiere que no divulguemos su Información personal a nuestras filiales para que la utilicen con fines de marketing directo, puede darse de baja de dicha divulgación al enviar un mensaje de correo electrónico a Privacy@combe.com. Intentaremos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como nos sea posible dentro de lo razonable. Tenga en consideración que si se da de baja de recibir nuestros mensajes de correo electrónico de marketing, es posible que le sigamos enviando mensajes importantes de carácter administrativo, de los que no podrá darse de baja.

La forma en la que puede acceder, modificar o suprimir su Información personal

Si desea solicitar la revisión, corrección, actualización, supresión, restricción o eliminación de la Información personal que nos ha facilitado previamente, o si quisiera recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra empresa (en la medida en que dicho derecho a portabilidad de datos le asista en virtud de la normativa legal aplicable), puede ponerse en contacto con nosotros de conformidad con lo dispuesto en el apartado Contactar con nosotros que figura más adelante. Responderemos a su solicitud en función de lo dispuesto por la normativa legal aplicable.

Si así lo solicita, rogamos deje claro qué Información personal le gustaría modificar, si quisiera suprimir su Información personal de nuestra base de datos o díganos qué limitaciones le gustaría imponer al uso que hagamos de su Información personal. Por su seguridad, solo podremos atender a solicitudes relacionadas con la Información personal vinculada con la dirección de correo electrónico concreta que usted utilice para enviarnos su solicitud y, además, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender a su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como nos sea posible dentro de lo razonable.

Rogamos tenga en consideración que es posible que debamos conservar determinada información para llevar registros o para realizar cualquier operación que haya iniciado antes de solicitar una modificación o eliminación (por ejemplo, cuando realice una compra o participe en una promoción, es posible que no pueda modificar o eliminar la Información personal proporcionada hasta que dicha compra o promoción finalicen).

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos la Información personal por un período que sea necesario o permitido en función de los fines con los que fue obtenida, siempre en cumplimiento de la normativa legal aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen lo siguiente:

  • El período de tiempo por el que mantengamos una relación vigente con usted y por el que le prestemos los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o continúe utilizando los Servicios).
  • Si existe una obligación legal a la que estemos supeditados (por ejemplo, algunas leyes nos exigen llevar registros de sus operaciones por un período de tiempo determinado antes de que podamos borrarlas).
  • O si la conservación es aconsejable por nuestra situación jurídica (como en el caso de la normativa legal en materia de prescripción, litigación o investigaciones reglamentarias).

UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE MENORES DE EDAD

Los Servicios no están destinados a las personas menores de 16 (dieciséis) años, por lo que no recopilamos, de manera intencionada, la Información personal que corresponda a menores de 16 años.

JURISDICCIÓN Y TRANSMISIÓN TRANSFRONTERIZA

Su Información personal podrá ser almacenada y tratada en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios, y, al utilizar los Servicios, es consciente de que su información será transferida a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que podrían tener normativa en materia de protección de datos diferente a la normativa vigente en su país. En determinadas circunstancias los juzgados y tribunales, los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad ubicados en esos otros países podrían estar legitimados para acceder a su Información personal.

Si usted se encuentra en territorio del EEE: algunos de los países que no forman parte del EEE son reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan niveles adecuados de protección de datos con arreglo a los estándares del EEE (aquí encontrará la lista completa de dichos países: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Para los casos de transmisiones desde el EEE hacia los países que no sean considerados idóneos por la Comisión Europea, hemos adoptado las medidas pertinentes, como cláusulas contractuales tipo elaboradas por la Comisión Europea para proteger su Información personal. Podrá obtener una copia de dichas medidas si nos envía un mensaje a privacy@jfm.com.

INFORMACIÓN DELICADA

Le solicitamos que no nos envíe, y no revele, ninguna Información personal delicada (por ejemplo, números de la Seguridad Social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o condición de afiliado sindical) en los Servicios, o a través de éstos, ni de ninguna otra manera.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Podremos modificar esta Política de protección de datos. El texto ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN que aparece en la parte superior de la presente Política de protección de datos indica cuándo fue actualizada por última vez. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como publiquemos en los Servicios la versión actualizada de esta Política de protección de datos. El uso que haga de los Servicios una vez producidos dichos cambios querrá decir que acepta la Política de protección de datos en su versión actualizada.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Combe Incorporated, con domicilio social en 1101 Westchester Avenue, White Plains, Nueva York 10604, es la empresa responsable de la recopilación, utilización y revelación de su Información personal con arreglo a la presente Política de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de protección de datos, póngase en contacto con nosotros mediante un correo a Privacy@combe.com, o a la siguiente dirección:

  • Combe Incorporated
  • A/A: Office of the General Counsel
  • 1101 Westchester Avenue
  • White Plains, New York 10604

Puesto que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, rogamos no incluya en los mensajes de correo electrónico que nos envíe información relativa a tarjetas de crédito u otros datos delicados.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LAS PERSONAS FÍSICAS UBICADAS EN EL EEE

Si su residencia se encuentra en el EEE, podrá presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente en su país o región o donde haya tenido lugar el presunto incumplimiento de la normativa legal aplicable en materia de protección de datos. Encontrará una lista de autoridades de protección de datos en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

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